Kursreglement
Organisation, Unterricht, Absenzen und Verhalten
1. Zweck und Verhältnis zu den AGB
1.1 Dieses Kursreglement konkretisiert die organisatorischen Regeln für Unterricht und Kurse der Akademie Wasserschloss Sykiotis.
1.2 Für Vertragsschluss, Preise, Zahlung, Rücktritt, vorzeitige Vertragsbeendigung, Haftung und Gerichtsstand gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Individuell und ausdrücklich vereinbarte Abreden gehen den übrigen Vertragsbestandteilen vor. Danach gelten die bei der Buchung angezeigte Produktbeschreibung, die AGB und anschliessend dieses Kursreglement. Die gesonderte Annahmebestätigung dokumentiert den Vertragsinhalt, ändert ihn jedoch nicht.
1.3 Die Rollenbegriffe werden, wie in den AGB verwendet: «Vertragspartnerin oder Vertragspartner» ist die Person, die den Vertrag abschliesst und die Gebühr schuldet; «lernende Person» ist die Person, die am Unterricht teilnimmt; «gesetzliche Vertretung» ist bei minderjährigen lernenden Personen die vertrags- und vertretungsberechtigte Person; «buchende Person» ist die Person, welche die Buchungsanfrage übermittelt; «Teilnehmende» bezeichnet mehrere lernende Personen in einem Gruppenkurs.
1.4 Bei Onlinebuchungen bestätigt eine automatisch versandte Eingangsbestätigung ausschliesslich den Eingang der Buchungsanfrage. Der Vertrag kommt erst mit der gesonderten Annahmebestätigung der Akademie Wasserschloss Sykiotis zustande, nachdem insbesondere die Vertretungsberechtigung, die fachliche Verfügbarkeit und die Durchführbarkeit des Angebots geprüft wurden.
2. Unterrichtsorganisation
2.1 Eine Lektion dauert 60 Minuten, sofern für das konkrete Angebot nichts anderes ausgewiesen ist.
2.2 Die vereinbarten Lektionstermine sind verbindlich. Die Lektionen finden wöchentlich, alle zwei Wochen, monatlich oder in einem individuell vereinbarten Rhythmus statt.
2.3 Teilnehmende erscheinen pünktlich und mit den für den Unterricht erforderlichen Unterlagen und Arbeitsmitteln.
2.4 Verspätungen der lernenden Person verlängern die vereinbarte Lektionsdauer grundsätzlich nicht.
2.5 AW kann bei Verhinderung einer Lehrkraft eine fachlich geeignete Stellvertretung einsetzen oder einen Ersatztermin anbieten.
3. Fächer, Lektionenpakete, Standorte und Lernformate
3.1 In einem Lektionenpaket können höchstens zwei Fächer kombiniert werden. Die Fächer und die Verteilung der Lektionen werden nach der Buchungsanfrage individuell abgestimmt.
3.2 Akademie Wasserschloss Sykiotis prüft die Verfügbarkeit einer fachlich geeigneten Lehrkraft vor der Vertragsannahme. Kann keine geeignete Fächerlösung angeboten werden, wird die Buchungsanfrage nicht angenommen oder es wird eine Alternative vorgeschlagen. Entfällt eine bereits bestätigte Verfügbarkeit vor Unterrichtsbeginn und wird keine Alternative vereinbart, kann der Vertrag kostenfrei beendet werden; bereits bezahlte Beträge werden zurückerstattet.
3.3 Ein 20-Lektionen-Paket kann nicht in zwei separate 10-Lektionen-Pakete aufgeteilt werden.
3.4 Unterrichtsorte und Lernformate können im Rahmen der Produktbeschreibung, nach vorgängiger Vereinbarung und bei entsprechender Verfügbarkeit kombiniert werden.
3.5 Ein Wechsel des Unterrichtsorts oder Lernformats ist rechtzeitig mit der Lehrkraft oder dem Sekretariat abzusprechen. Allfällige Zusatzkosten müssen vor der Änderung ausdrücklich vereinbart werden.
3.6 Die Paketgültigkeit beginnt mit der ersten tatsächlich durchgeführten Lektion. Wird die erste vereinbarte Lektion aufgrund einer nicht fristgerecht gemeldeten Absenz als bezogen angerechnet, beginnt die Paketgültigkeit mit diesem Lektionstermin. Fällt die erste Lektion aus Gründen aus, die AW zu vertreten hat, verschiebt sich der Beginn entsprechend. Die konkreten Gültigkeitsdauern und Folgen eines Verfalls richten sich nach den AGB.
3.7 Bei einer ununterbrochenen, unverschuldeten Verhinderung von in der Regel mindestens 14 Kalendertagen kann die Vertragspartnerin oder der Vertragspartner per E-Mail eine einmalige Verlängerung der Paketgültigkeit beantragen. Das Gesuch, die Frist, der erforderliche Nachweis, die maximale Verlängerung von drei Monaten und die Ausschlussgründe richten sich nach Ziffer 5.6 der AGB. Eine Diagnose muss nicht offengelegt werden. Die Härtefallregelung betrifft ausschliesslich die Paketgültigkeit; die Absenzen- und Nachholregelung bleibt unverändert.
4. Gruppenunterricht
4.1 Die Zahl der Teilnehmenden ist bei Gruppenkursen auf höchstens vier Personen beschränkt, sofern für das konkrete Angebot nicht ausdrücklich eine kleinere Gruppengrösse festgelegt ist.
4.2 Der Gruppenpreis muss im Buchungsprozess eindeutig als Preis pro Person oder als Gesamtpreis der Gruppe bezeichnet sein.
4.3 Ein späterer Eintritt in einen laufenden Gruppenkurs ist nur nach Absprache möglich. Ein Anspruch auf anteilsmässige Preisreduktion besteht nicht, wenn der spätere Eintritt auf Wunsch der betreffenden lernenden Person erfolgt und der verbleibende Leistungsumfang vor dem Eintritt offengelegt wurde.
4.4 Bei ungenügender Teilnehmerzahl kann AW den Kurs absagen oder eine alternative Durchführung vorschlagen. Eine wesentliche Änderung bedarf der Zustimmung der betroffenen Personen.
5. Absenzen und Nachhollektionen
5.1 Eine Absenz gilt als rechtzeitig gemeldet, wenn die entsprechende E-Mail spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin unter sekretariat@akademie-wasserschloss.ch auf dem E-Mail-System von Akademie Wasserschloss Sykiotis eingegangen ist.
5.2 Absenzen sind ausschliesslich per E-Mail an sekretariat@akademie-wasserschloss.ch zu melden. Telefonische Mitteilungen, Sprachnachrichten und Mitteilungen über andere Kommunikationskanäle gelten nicht als Absenzmeldung. Massgebend ist der protokollierte Eingangszeitpunkt der E-Mail.
5.3 Im 10-Lektionen-Paket kann eine rechtzeitig gemeldete Absenz durch eine Nachhollektion kompensiert werden. Im 20-Lektionen-Paket können höchstens zwei rechtzeitig gemeldete Absenzen kompensiert werden. Beim 5-Lektionen-Paket besteht kein Anspruch auf eine Nachhollektion.
5.4 Eine rechtzeitig abgemeldete Lektion gilt nicht als bezogen, sofern noch ein Anspruch auf eine Nachhollektion besteht.
5.5 AW bietet einen Nachholtermin frühestens ab der auf die ausgefallene Lektion folgenden Woche an. Der konkrete Termin wird im Voraus vereinbart. Ein früherer Termin ist bei beiderseitiger Verfügbarkeit möglich.
5.6 Bei verspäteter Abmeldung oder fehlendem Anspruch auf eine weitere Nachhollektion gilt die betroffene Lektion als bezogen und wird vom Guthaben abgezogen.
5.7 Kann AW eine geschuldete Nachhollektion nicht innerhalb der Paketgültigkeit anbieten, verlängert sich die Gültigkeit bis zum vereinbarten Nachholtermin.
6. Ausfälle und Änderungen durch AW
6.1 Fällt eine Lektion aus Gründen aus, die AW zu vertreten hat, wird sie nicht vom Guthaben abgezogen.
6.2 AW bietet in diesem Fall eine fachlich und organisatorisch angemessene Ersatzlösung an, insbesondere einen Ersatztermin, eine geeignete Stellvertretung oder nach Absprache Onlineunterricht.
6.3 Kursabsagen und wesentliche organisatorische Änderungen werden möglichst frühzeitig mitgeteilt.
6.4 Kann ein angekündigter Gruppenkurs nicht durchgeführt werden, werden Gebühren für nicht erbrachte Leistungen zurückerstattet.
6.5 Kann AW bei höherer Gewalt oder einer vergleichbaren, nicht von AW zu vertretenden Störung innerhalb einer angemessenen Frist keine gleichwertige Ersatzleistung anbieten, wird die betroffene Lektion gutgeschrieben oder die dafür entrichtete Gebühr gemäss den AGB zurückerstattet.
7. Onlineunterricht
7.1 Die lernende Person sorgt für ein geeignetes Endgerät, eine stabile Internetverbindung, funktionsfähige Audio- und gegebenenfalls Videotechnik sowie eine störungsarme Lernumgebung.
7.2 Bei technischen Störungen auf Seiten von AW wird die betroffene Unterrichtszeit angemessen nachgeholt oder gutgeschrieben.
7.3 AW zeichnet den Unterricht derzeit nicht auf. Aufnahmen durch AW oder Teilnehmende sind nur nach vorgängiger Information, für einen bestimmten Zweck und mit der erforderlichen Zustimmung aller betroffenen Personen zulässig.
7.4 Zugangsdaten zu digitalen Unterrichtsräumen dürfen nicht an unbeteiligte Dritte weitergegeben werden.
8. Verhalten und Lernumgebung
8.1 Alle Beteiligten behandeln einander respektvoll. Diskriminierung, Drohungen, Belästigungen, Gewalt, erhebliche Unterrichtsstörungen und die missbräuchliche Verwendung digitaler Kommunikationsmittel werden nicht geduldet.
8.2 Den sachlichen Anweisungen der Lehrkräfte und der Schulleitung ist Folge zu leisten, soweit diese dem geordneten Unterricht, der Sicherheit oder dem Schutz anderer Personen dienen.
8.3 Bei wiederholten oder erheblichen Verstössen kann AW nach vorgängiger Verwarnung insbesondere ein Gespräch mit der gesetzlichen Vertretung, eine vorübergehende Suspendierung vom Unterricht oder eine andere angemessene organisatorische Massnahme anordnen. Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes kann AW den Vertrag gemäss den AGB beenden.
8.4 In besonders schweren Fällen kann AW die Teilnahme mit sofortiger Wirkung unterbrechen. Die finanziellen Folgen richten sich nach den AGB und dem nachweisbaren Schaden.
9. Zusammenarbeit mit gesetzlichen Vertretungen
9.1 Bei lernenden Personen unter 18 Jahren wird der Vertrag mit der gesetzlichen Vertretung abgeschlossen. Die vertragliche und organisatorische Kommunikation erfolgt grundsätzlich mit dieser. Übermittelt eine andere Person die Buchungsanfrage, kann der Vertrag erst nach ausdrücklicher Bestätigung der gesetzlichen Vertretung angenommen werden.
9.2 Die gesetzliche Vertretung unterstützt die regelmässige und pünktliche Teilnahme und informiert AW freiwillig über Umstände, die für eine sichere und angemessene Durchführung des Unterrichts erforderlich sind.
9.3 AW informiert die gesetzliche Vertretung in angemessenem Umfang über wesentliche organisatorische Fragen und, soweit vereinbart, über den Lernfortschritt.
10. Unterrichtsmaterialien, Vertraulichkeit und Datenschutz
10.1 Unterrichtsmaterialien dürfen ausschliesslich für den persönlichen Lerngebrauch verwendet werden.
10.2 Persönliche Informationen anderer Teilnehmender sowie Inhalte aus Einzelgesprächen sind vertraulich zu behandeln.
10.3 Angaben zu Förderbedarf, Gesundheit oder vergleichbaren persönlichen Umständen sollen nur mitgeteilt werden, wenn sie für eine sichere und angemessene Unterrichtsplanung erforderlich sind. Der Zugriff wird auf berechtigte Personen beschränkt. Im Übrigen richtet sich die Bearbeitung von Personendaten nach der Datenschutzerklärung von AW.
11. Rückmeldungen, Beanstandungen und Bestätigungen
11.1 Rückmeldungen und Beanstandungen sollen möglichst zeitnah an die Lehrkraft oder die Schulleitung gerichtet werden.
11.2 AW prüft berechtigte Beanstandungen und vereinbart eine angemessene Lösung. Ein bestimmter schulischer oder prüfungsbezogener Erfolg wird nicht garantiert.
11.3 Teilnahme- oder Kursbestätigungen werden auf Verlangen ausgestellt, wenn die Teilnahme nachvollziehbar dokumentiert ist.
11.4 Rücktritt und vorzeitige Vertragsbeendigung können gemäss den AGB per E-Mail oder mit einem unterzeichneten Dokument erklärt werden. Eine mündliche Erklärung ist per E-Mail zu bestätigen.
11.5 AW verlangt bei einer Beendigung zur Unzeit nur Ersatz für einen nachgewiesenen Schaden innerhalb
der in den AGB festgelegten Höchstgrenzen. Haftungsfragen richten sich ausschliesslich nach den AGB.
12. Inkrafttreten
12.1 Dieses Kursreglement gilt für Verträge, die ab dem Datum seiner Veröffentlichung und ordnungsgemässen Einbindung in den Buchungsprozess abgeschlossen werden. Das ausgewiesene Versionsdatum bezeichnet den Redaktionsstand.
12.2 Für bereits abgeschlossene Verträge gilt die beim Vertragsschluss einbezogene Fassung, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wird.
Organisatorischer Kontakt
Absenzmeldungen ausschliesslich per E-Mail: sekretariat@akademie-wasserschloss.ch
Allgemeine Terminfragen: +41 77 473 11 07 oder sekretariat@akademie-wasserschloss.ch
Vertrags- und Rechtsfragen: Schulleitung der Akademie Wasserschloss Sykiotis